Términos del servicio
Última actualización: 18 de mayo de 2026
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1. Identidad del proveedor
El sitio web es operado por BALAM SUPPS (“BALAM”), con domicilio en Ciudad de México México.
2. Elegibilidad
Al utilizar este sitio, el usuario declara:
• Ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable;
• Tener capacidad legal para contratar;
• Proporcionar información veraz y actualizada.
3. Productos
BALAM comercializa suplementos alimenticios y productos relacionados con bienestar y nutrición.
Los productos:
• No son medicamentos;
• No sustituyen atención médica profesional;
• No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Los resultados pueden variar entre personas.
Se recomienda consultar a un médico antes de consumir suplementos, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes o uso de medicamentos.
El uso y consumo de los productos es responsabilidad exclusiva del usuario. BALAM no será responsable por el uso indebido, efectos adversos o cualquier consecuencia derivada del consumo de estos.
4. Información del sitio
BALAM procura mantener información precisa y actualizada; sin embargo:
• No garantiza que el contenido sea exacto, completo o libre de errores;
• Puede modificar productos, precios y disponibilidad sin previo aviso.
• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar del producto final.
5. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos salvo indicación distinta.
BALAM se reserva el derecho de:
• Modificar precios en cualquier momento;
• Cancelar órdenes por errores evidentes de precio o inventario;
• Rechazar transacciones sospechosas o fraudulentas.
Los pagos son procesados mediante plataformas de terceros. BALAM no almacena información completa de tarjetas bancarias.
6. Confirmación de pedidos
La recepción de una orden no constituye aceptación definitiva.
BALAM podrá cancelar pedidos por:
• Falta de inventario;
• Problemas de pago;
• Sospecha de fraude;
• Información incompleta o incorrecta;
• Errores técnicos o humanos.
En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente conforme a los tiempos de la institución financiera.
7. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a BALAM.
BALAM no será responsable por retrasos atribuibles a:
• Paqueterías;
• Aduanas;
• Eventos de fuerza mayor;
• Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez entregado el producto a la empresa transportista, salvo disposición legal aplicable.
8. Cambios y devoluciones
Por tratarse de suplementos alimenticios y productos de consumo personal, BALAM podrá rechazar devoluciones de productos abiertos, usados o alterados.
Únicamente se aceptarán reclamaciones por:
• Producto incorrecto;
• Producto dañado;
• Defectos atribuibles al fabricante.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega.
BALAM podrá solicitar evidencia fotográfica y determinar la procedencia del reemplazo o reembolso.
9. Limitación de responsabilidad
BALAM no será responsable por:
• Reacciones adversas derivadas del uso indebido de productos;
• Uso contrario a indicaciones;
• Expectativas de resultados físicos o deportivos;
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales;
• Interrupciones del sitio web;
• Fallas tecnológicas o ataques cibernéticos.
La responsabilidad total de BALAM, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en la compra correspondiente.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo marcas, logotipos, imágenes, textos y diseño, es propiedad de BALAM o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
11. Conducta prohibida
El usuario se obliga a no:
• Utilizar el sitio para actividades ilícitas;
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio;
• Realizar compras fraudulentas;
• Usar bots o sistemas automatizados sin autorización.
12. Suspensión de acceso
BALAM podrá suspender o bloquear usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones o realicen actividades sospechosas.
13. Modificaciones
BALAM podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de México.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.